AGB
eviivo limited (registered office 154 Pentonville Road, London, N1 9JE company number: 05002392) ("eviivo") bietet eine Dienstleisung an, welche das Buchen der Unterkunft Ihrer Wahl ("Unterkunft") und die Bezahlung derselbigen ermöglicht. eviivo ist nicht verantwortlich für Ihre Gästeerwartung an die Unterkunft oder der Service, welche durch diese geleistet wird. eviivo ist auschließlich für die, in den von Ihnen bei Buchuing akzeptierten, Leistungen verantwotlich. Sie müssen in jedem Fall zuerst die Unterkunft bei Stornierungen oder Umbuchungen und Änderungen kontaktieren, da diese Informationen nur von eviivo an die Unterkunft per angebotener Software übermittelt werden. Sollten Sie dennoch eviivo komtaktieren wollen, so senden Sie uns bitte eine Email an reservations@eviivo.com mit dem entsprechenden Anliegen in der Betreffzeile.
Buchungsbedingungen
Diese Buchungsbedingungen („Buchungsbedingungen“) gelten zwischen der Person bzw. der juristischen Person, die die Buchung vornimmt („Sie“ / „Ihre“) und eviivo Limited (Firmensitz in 154 Pentonville Road, London, N1 9JE, Gesellschaftsnummer 5002392), unseren Führungskräften, Angestellten und Vertretern („Wir“ / “Uns“ / “Unsere“). Diese Buchungsbedingungen gelten für die Bereitstellung von Unterkünften („Buchung(en)“) in Hotels, Pensionen oder Ferienwohnungen, die Sie ausgewählt haben (der „Beherbergungsbetrieb“) und oben genannt wird. Diese Buchungsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht und gelten für alle Buchungen. Mit einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Buchungsbedingungen gelesen und verstanden haben und diesen zustimmen.
Sie müssen in der Lage sein, einen rechtlich verbindlichen Vertrag einzugehen und über 18 Jahre alt sein, um eine Buchung vorzunehmen.
Buchungen
Unser Service beinhaltet die Entgegennahme Ihre Buchung, Zahlung und das Einleiten der erforderlichen Schritte mit dem von Ihnen gewählten Beherbergungsbetrieb. Wir können nicht sicherstellen, dass der Beherbergungsbetrieb Ihren Erwartungen entspricht oder seine Leistungen ordnungsgemäß oder gar nicht erfüllt.
Unser Verantwortungsbereich beschränkt sich auf die Sicherung der Buchung, das Weiterleiten Ihrer Zahlung an den Beherbergungsbetrieb und das Verwalten etwaiger Rückerstattungen im Falle einer Stornierung, gemäß der Stornierungsrichtlinien und Anzahlungsbedingungen , die in der Buchungsbestätigung festgelegt sind und die Sie durch Anklicken der entsprechenden Box zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt haben.
Buchungen kommen zustande und ein Vertrag zwischen Ihnen und Uns tritt in Kraft, wenn Wir eine Reservierung von Ihnen akzeptieren. Eine Reservierung gilt als akzeptiert, wenn Wir Ihre Reservierung bestätigt haben und eine der folgenden Voraussetzung erfüllt ist: (i) vollständige Zahlung des Gesamtbetrags; (ii) Anzahlung einer Kaution entsprechend dem Wert der ersten Übernachtung; oder (iii) Zahlung des jeweiligen Betrages, der zum Zeitpunkt Ihrer Buchung von Uns festgelegt wurde.
Wenn die Anzahlung oder der festgelegte Betrag geringer als der Gesamtbetrag für Ihren Aufenthalt ist, wird der Restbetrag von Ihnen entweder beim Ein- oder Auschecken oder, sofern vom Beherbergungsbetrieb verlangt, zu einem früheren Zeitpunkt direkt an den Beherbergungsbetrieb gezahlt.
Im Anschluss an die Bestätigung der Buchung erhalten Sie eine Reservierungsnummer. Diese Nummer muss aufbewahrt und bei jeder Kommunikation angegeben werden, sollte eine Stornierung oder Änderung der Buchung nötig sein.
Alle Beanstandungen hinsichtlich der Leistungen des Beherbergungsbetriebs müssen zunächst an diesen gerichtet werden, da ungeachtet dessen, dass Sie die Buchung über Uns vornehmen und einen Vertrag mit Uns abgeschlossen haben, der Beherbergungsbetrieb Ihnen gegenüber für die tägliche Erbringung der mit der Buchung verbundenen Leistungen verantwortlich ist.
Preise
Alle Preise beinhalten die derzeit geltende Mehrwertsteuer. Die Preise verstehen sich pro Zimmer pro Nacht. Die angegebenen Preise gelten (sofern kein Preisfehler auftritt) nur für die aufgeführte Anzahl von Gästen, An-und Abreisedaten, Nächte und Zimmer.
In den seltenen Fällen, in denen ein Fehler in der Preisfestsetzung auftritt und der Beherbergungsbetrieb Ihre Reservierung trotz der erstellten Buchungsbestätigung nicht akzeptiert, werden Wir Sie so schnell wie möglich informieren und unter Ausschluss der Anerkennung einer Haftung für den Fehler oder das Versäumnis den kompletten Betrag rückerstatten. Sie stimmen zu, dass (außer in den unten unter „Haftung“ genannten Fällen) weder Wir noch der Beherbergungsbetrieb für jegliche weitere Kosten, die Ihnen hierdurch entstehen, verantwortlich sind.
Wenn Sie Zusatzleistungen ausgewählt haben, werden diese zu dem Gesamtbetrag Ihrer Buchung hinzugefügt. Die angegebenen Preise beinhalten nicht die weiteren Kosten, die während Ihres Aufenthaltes entstehen (sofern nicht anderweitig aufgeführt).
Verfügbarkeit
In den seltenen Fällen, in denen der Beherbergungsbetrieb nicht fähig ist, Sie gemäß Ihrer Buchung unterzubringen, wird Ihnen der Beherbergungsbetrieb eine andere Unterbringung anbieten. Im Fall eines Preisunterschiedes ist der Beherbergungsbetrieb für diesen verantwortlich. Ist der Preis für die Ersatzunterkunft geringer als der Gesamtbetrag Ihrer Buchung, wird Ihnen die Differenz zurückerstattet. Ist der Preis für die Ersatzunterkunft höher als der Gesamtbetrag Ihrer Buchung, wird der Beherbergungsbetrieb die Differenz tragen.
An-und Abfahrt
Ankunfts- und Abfahrtszeiten sind in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt. Sollten Sie außerhalb dieser Zeiten Einchecken wollen, müssen Sie dies direkt mit dem Beherbergungsbetrieb absprechen. Falls Sie versuchen sollten, außerhalb dieser angegebenen Zeiten ohne vorherige Absprache einzuchecken, kann der Beherbergungsbetrieb entsprechend den in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführten Stornierungsbedingungen Ihre komplette Reservierung stornieren und den dem Beherbergungsbetrieb zustehenden Betrag einbehalten. Eine Nichtanreise wird als eine komplette Stornierung Ihrer Buchung bewertet, weshalb das Zimmer nicht mehr für Sie verfügbar sein könnte.
Stornierungen & Änderungen
Die Stornierungsrichtlinien sind auf der Bestätigung vermerkt, die Sie auf der Webseite einsehen können oder auch via Email zugeschickt bekommen. Wenn Sie Ihre Buchung an oder vor dem Ablauf der Stornierungsfrist, die in den Stornierungsrichtlinien in Ihrer Buchungsbestätigung (die "Stornierungsfrist") festgelegt wurde, stornieren, wird der volle Betrag inklusive aller gekauften Extras, die zum Zeitpunkt der Buchung erworben wurden, zurückerstattet.
Wenn Sie Ihre Buchung nach Ablauf der Stornierungsfrist stornieren, wird Ihnen der volle Betrag der Gebühren für verspätete Stornierung, wie in der Bestätigung beschrieben, inklusiver aller für den Zeitraum des Aufenthalts gewählten Extras berechnet.
Wenn Sie die Anzahl der Gäste, den Zeitpunkt, die Anzahl der Nächte oder den Zimmertyp ändern ("Änderungen), so können sich die Preise ebenfalls ändern. Sollten Sie eine Änderung beantragen und der Beherbergungsbetrieb nicht in der Lage sein, dieser zu entsprechen, wird Ihre Buchung storniert und Ihnen wird der volle Betrag erstattet, sofern die Stornierung oder Änderung an oder vor dem Ablauf der Stornierungsfrist getätigt wurde. Anderenfalls werden die beschriebenen Mechanismen der Stornierungsrichtlinien greifen. Wenn Sie nach dem vereinbarten Check-In ankommen oder gar nicht erscheinen, hat der Beherbergungsbetrieb das Recht, Ihre gesamte Buchung zu stornieren und die anfallenden Stornierungsgebühren zu berechnen. Die Einrichtung ist nicht dazu verpflichtet, Ihnen die Unterkunft für Sie frei zu halten.
WICHTIG; Sobald der Check-in Zeitpunkt überschritten wurde, wird eviivo keine Stornierungsgebühren erlassen oder erstatten, falls die Unterkunft, die Sie gebucht haben, diese nicht durch klicken des "stornieren" Befehls in ihrem Reservierungssystem bestätigt
Zahlungen
Buchungen müssen entweder mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte, PayPal oder mit einem anderen der aufgeführten Zahlungsmittel vorgenommen werden.
Zahlung Der zur Bestätigung Ihrer Buchung zu zahlende Gesamtbetrag ist in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben und wird über Ihre Kredit- oder Debitkarte, Ihr PayPal-Konto oder den anderen, zum Zeitpunkt der Buchung angebotenen Zahlungsarten, abgerechnet.
Wenn Ihre Zahlung auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint, wird eviivo Limited als Vertragspartner angezeigt. Ihre Bestellung kann automatisch storniert werden, wenn Ihre Karte von Ihrer Bank abgelehnt wird oder wenn auf Ihrem Konto keine ausreichenden Mittel vorhanden sind. Alle weiteren Waren und Leistungen, die während Ihres Aufenthaltes gekauft wurden, müssen vollständig und direkt an den Beherbergungsbetrieb gezahlt werden.
WICHTIG; Ihre Kartendetails werden gemäß den PCI-PSS Sicherheitsstandards verarbeitet und an den Beherbergungsbetrieb weitergeleitet, der diese nutzen kann, um Ihre Buchung zu garantieren. Sobald Sie den Zeitpunkt erreichen, in dem die Buchung nicht länger kostenfrei storniert werden kann, kann der Beherbergungsbetrieb Ihre Karte vorab autorisieren oder mit einem Betrag, der dem Stornierungsgebühren entspricht belasten. Eine Vorabautorisierung ist KEINE Abbuchung und es wird kein Geld von Ihrem Account abgebucht, es ist jedoch möglich, dass das Limit auf Ihrer Kreditkarte vorübergehend in Höhe der Stornierungsgebühren oder Anzahlung reduziert wird.
Haftung
(1) Jegliche Haftung von Uns ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, es sei denn es werden wesentliche Vertragspflichten verletzt. „Wesentliche Vertragspflichten" im vorgenannten Sinne sind solche Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages und die Erreichung des Vertragszwecks überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig nach Sinn und Zweck des Vertrages vertrauen darf.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften Wir nur für die bei Vertragsabschluss vernünftigerweise vertragstypischen und vorhersehbaren Schäden.
(3) Vorstehende Haftungsbegrenzungen gelten nicht in Fällen zwingender Produkthaftung sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Zusätzliche Regelungen für die Leistungen des Beherbergungsbetriebs Ohne Unsere Haftung nach vorstehenden Haftungsklauseln zu begrenzen, gilt folgendes ergänzend für die Handlungen des Beherbergungsbetriebs: Obwohl Wir in Unserer Auswahl der Beherbergungsbetriebe vorsichtig sind, haben Wir weder Kontrolle über sie noch führen Wir in irgendeiner Form Inspektionen dieser Beherbergungsbetriebe durch, und sind deshalb nicht verantwortlich dafür, was diese tun oder nicht tun.
Soweit Wir dazu in der Lage sind, werden Wir versuchen sicherzustellen, dass Sie von den vertraglichen Zusagen profitieren, die der Beherbergungsbetrieb Uns gegenüber in Bezug auf Ihre Buchung macht. Sollten Sie irgendwelche Bedenken gegenüber dem Betriebsablauf, Hygiene, Gesundheits- und Sicherheitspraktiken oder Leistungen des Beherbergungsbetriebs haben, oder sollten Sie die konkreten Bedingungen Ihres Aufenthaltes in Bezug auf den Beherbergungsbetrieb überprüfen wollen, sollten Sie dies direkt mit dem Beherbergungsbetrieb tun oder die verantwortliche Ordnungsbehörde benachrichtigen.
Soweit Wir die gebührende Sorgfalt und Sachkunde bezüglich Unseres Services angewandt haben, sind Wir Ihnen gegenüber nicht verantwortlich hinsichtlich der Erbringung der Dienstleistung des Beherbergungsbetriebs. Wir sind nicht verantwortlich für Fehler außerhalb Unseres Einflussbereiches, inklusive der Leistungen des Beherbergungsbetriebes. Für Schäden oder Verluste gegenüber dem Beherbergungsbetrieb sind Sie verantwortlich; dies beinhaltet alle durch Ihre Handlungen, Unterlassung, Verzug oder Fahrlässigkeit verursachten Schäden. Sie verpflichten sich, nach Aufforderung, etwaige Entschädigungen oder Ausgleichszahlungen an Uns oder den Beherbergungsbetrieb zu entrichten. Weiterhin behalten Wir Uns das Recht vor, Ihre Buchung – ohne dass Ihnen ein Erstattungsanspruch oder Kompensation zusteht – zu stornieren, falls Sie in unakzeptabler Weise agieren oder andere Gäste des Beherbergungsbetriebs stören oder belästigen.
Datenschutz
Die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten können zu dem angegebenem Zweck (insbesondere zur Verarbeitung Ihrer Buchung) unsererseits verarbeitet und bei Bedarf an den zuständigen britischen Datenschutzbeauftragten und den entsprechenden EU-Behörden weitergegeben werden, soweit dies aus regulatorischen Gründen geboten ist. Das Sammeln Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere Ihrer E-Mail Adressen, Telefonnummern, Anschrift, Namen, Bankkarte und Kontonummer und der Transaktionen und Zahlungen, die Sie machen, dient ausschließlich dem Zweck der vollständigen Verwaltung Ihrer Buchung und der Abwicklung Ihrer Zahlung. Ohne diese Daten könnte Ihre Transaktion sich verspäten oder nicht durchführbar sein und zu einer Stornierung Ihrer Buchung führen.
Ihre personenbezogenen Daten können, falls notwendig, an Unsere Zweigstellen außerhalb der EU (einschließlich unseres Call-Centers in Tunesien), dem, von Ihnen gewählten Beherbergungsbetrieb und von und an das, von Ihnen genutzte online Reiseportal weitergegeben werden. Dies ist der Fall, da dieser Prozess für die vollständige Abwicklung Ihrer Buchung notwendig ist. Ihre personenbezogenen Daten werden außerdem von Unserer Handelsbank Ingenico Financial Solutions SA/NV aus dem alleinigen Grund der Abwicklung Ihrer Zahlung verwaltet. Die Abwicklung Ihrer Zahlung beinhaltet das Betrugs-Überwachen und Verwalten und andere Kontrollen, die im Kampf gegen Geldwäsche und die Finanzierung von Terrorismus verwendet werden. Die Datenschutzrichtlinien von Ingenico finden Sie auf https://www.ingenico.com/epayments/legal/account-holders.
Auch wenn Uns versichert wurde, dass diese Drittanbieter gemäß der Britischen und Europäischen Datenschutzrichtlinien handeln, können Wir keine Verantwortung dafür akzeptieren, wie diese Ihre persönlichen Daten verwenden. Wenn Sie Bedenken darüber haben sollten, sollten Sie diese Drittanbieter oder auch den Beherbergungsbetrieb, den Sie gebucht haben, über die Kontaktinformationen in der Buchungsbestätigung, direkt kontaktieren.
Es kann vorkommen, dass wir gesetzlich dazu aufgefordert werden, bestimmte Informationen oder Dokumente an eine Britische oder Europäische Zentralbank oder die entsprechenden Britischen oder Europäischen Finanzbehörden oder allgemein gesagt, an eine judikative, administrative oder exekutive Behörde zu kommunizieren. Die kommunizierten persönlichen Daten an diese Instanzen werden sich dabei ausschließlich auf die erforderlichen Daten beschränken.
Durch das Durchführen einer Buchung stimmen Sie der Verarbeitung der Daten, wie oben beschrieben, sowie der Übertragung Ihrer Daten an den Beherbergungsbetrieb und den Buchungskanal/die Buchungskanäle bei dem/denen die Buchung entstanden ist, zu.